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日赚七八百?抖音上火了!有武汉人在医院发现商机

长江日报 长江日报 2022-06-26


最近在抖音和小红书上
活跃着这样一群人
他们陪外地来的病人看病
为到不了医院的病人
开药、取药、寄药
为需要医疗保险理赔的出院病人
到医院打印相关病历资料……

陪诊员,又称陪诊师
由此进入公众视线
长江日报记者
近日调查采访发现
在武汉
陪诊员的队伍在不断壮大


这些武汉人率先发现商机


1

28岁的她刚刚转到这行


陪诊员吴恩惠在为病人签到。记者田巧萍 摄


今年28岁的吴恩惠2016年大学毕业,学机电专业的她最初在一家汽车4S店做自媒体。干陪诊员之前,她在一家少儿编程的线上培训机构工作了近3年。


吴恩惠在带自己家人看病的过程中发现,很多人看病需要人帮助。“现在医院智能化,一部手机就可以完成挂号、缴费,但预约、检查、取报告等一些就医细节还比较烦琐。”对不熟悉医院就医流程的人来说,看病过程一点也不简单,随着医院分科越来越细、检查手段越来越多。


找吴恩惠陪诊的病人,绝大多数是到同济医院或协和医院看病。这里离吴恩惠与妈妈租住的光谷软件城有25公里,乘公交转地铁,往返路上需要3个多小时。身高160厘米、体重不到45公斤的吴恩惠,为了“干出点名堂”而坚持着:“做这个应该有前途,现在做的人也少。”


2

闺蜜俩希望能借此东山再起


秦兆贤(右一)陪病人抽血化验。


49岁的秦兆贤做服装生意多年。2020年8月,因为生意不好,她在大商场的服装专柜关门。今年4月,她在抖音上开了一个陪诊的个人账号,陪诊半天200元,代开药98元,跑腿拿个化验单68元。她不嫌辛苦,只希望能在陪诊行业“东山再起”。

51岁的胡丹俐是秦兆贤的闺蜜。对于秦兆贤的选择,胡丹俐说:“她走南闯北很多年,对市场有判断力,我相信她!”

去年从医院退休的胡丹俐,现在成为秦兆贤的合伙人。今年5月,她也在抖音上开了一个账号,接单陪诊。秦兆贤说:“我们先要把这个行业摸清楚,自己也要会做,这样才可能创业。”


3

护士创业开了个陪诊公司


正在为找不到合适运营人员而苦恼的小史,去年底开了一家陪诊公司,她的公司现有200余名兼职陪诊员,这些陪诊员大多是在职护士、药剂师和检验科技师。


小史从陪家里老人看病时看到陪诊的需求和商机,到注册陪诊公司,只用了3个月时间。护士出身的她,一边管理公司,也一边陪人看病。“这个行业过去没人做,一切都要从头摸索。”这位“90后”的创业者明白自己的创业之路怎么走。


莉莉在小史公司兼职,是一名在职护士。她3年前开始兼职做陪诊,是武汉地区较早从事陪诊的一批人。现在,她是小史公司的“金牌”陪诊员,“年龄越来越大,护士也不能一直做下去”,希望将来可以转行从事陪诊的培训和管理工作。



陪诊到底怎么做?自行摸索


陪诊员吴恩惠在为一位病人开药。记者田巧萍 摄


陪诊、代问诊、跑腿,是目前陪诊的三大业务内容。具体到每一个陪诊员的每一单,操作起来各行其是,按自己的理解做。


5月26日上午10时左右,吴恩惠陪诊的一位荆州来武汉到协和医院就诊的患者看完了病,问清楚病人要去汉口火车站坐车回家,小吴就陪着她坐地铁送她到火车站,回来正好去同济医院给一个头一天陪诊的病人拿药。


在将就诊完成的病人送出医院大门后,吴恩惠返回医院,到不熟悉的窗口和科室转转。


吴恩惠说,陪诊并不是陪着那么简单,规划很重要,可以帮病人优化就医流程,节约就诊时间。因此,学习了解相关的医学知识和熟悉医院流程是非常重要的,这些会用到陪诊的细节中去。


协和医院门诊大厅。


没有操作标准可参照,没有葫芦给你画瓢,一切靠自己摸索。这也是吴恩惠和秦兆贤苦恼的地方,她们渴望有人或者部门给她们提供培训,让陪诊服务做得更专业,同时也能规避风险。


今年32岁的徐乐是一家大型养老院的副院长,他持续在自己的抖音“武汉陪诊-大桥”上分享一些陪诊知识,都是自己为养老院住院和居家养老的老人送医、陪诊的经验总结。


徐乐制作了45期陪诊入门系列视频,发布到平台上,供人免费学习。网上有人在卖陪诊的培训课程,“他们为了卖课,声称陪诊一天赚了七八百元,怎么可能?”



越来越多人在关注陪诊


长江日报记者统计发现,抖音平台上与“武汉陪诊”相关联的账号有53个,其中个人账号占40个。这40个个人账号中,23个是今年4月之后注册或者开始发布陪诊内容的,占个人账号总数的57.5%;10个是4月份注册的;13个是5月份注册的。由此可见,进入今年4月后,有关“武汉陪诊”的抖音账号增长迅速。


在抖音上搜索相关关键词出现的结果。


借助视频自媒体平台,“陪诊”一词正在为大众所熟悉。5月28日到6月12日,与“武汉陪诊”相关的话题搜索次数在抖音增加了38.7万次。

在某视频平台上,关于陪诊的视频共播放了3.1亿次,而武汉关注靠前的陪诊视频账号关于陪诊内容视频的播放量也累计超过了400万次。


专家:会比护工发展得更迅猛


陪诊员吴恩惠在为一位病人开药。记者田巧萍 摄


“武汉的陪诊业目前处于萌芽阶段。”徐乐认为,不久的将来,陪诊员会像护工、月嫂一样,成为一个与健康相关的职业。“5年后,武汉陪诊的从业人数会达到10000人。”

湖北省门诊质量控制中心主任委员、华中科技大学同济医学院附属同济医院门诊部办公室主任李刚认为,现在医院就医流程还有需要改善简化的痛点,迫于经济下行的压力,一些行业从业人员不得不转岗,转岗到陪诊行业来的人员借助电商自媒体平台,很快就形成有效供给。因此,陪诊会比当年的护工发展得更迅猛。


协和医院门诊大厅。


在智联招聘平台上,北京、上海、广州、深圳都有公司在招聘陪诊员,其中北京发布了10个陪诊员岗位。北上广深之外城市只有成都有一家公司于今年5月20日发布陪诊员的招聘信息。在这些城市,陪诊员的月薪在8000元到12000元之间。


智联招聘武汉分公司人力资源高级研究员胡丽在接受长江日报记者采访时介绍,一个新兴职业的出现,会经历这样几个阶段:市场有需求——有人去满足需求——产生个例——出现专业公司——催生行业规范。


目前的武汉陪诊行业,处于“产生个例”的阶段,行业的规范和监管是真空。李刚在接受长江日报采访时呼吁,医院要理性客观地看待“陪诊”行业,把陪诊与需要打击的医托、号贩子等区别开来,支持陪诊行业规范发展,满足患者需求,以提升医疗服务的效率和质量。



你听说过这个新兴职业吗?

你会请陪诊员吗?
一起在评论区讨论分享!


长江日报出品 采写:记者田巧萍 通讯员常宇 实习生赵心瑜 视频:主创田巧萍 吴天琦 实习生赵心瑜 通讯员常宇 审看寇鹏 编辑:王戎飞 校对:蔡扬

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